今年以来，市科技局紧紧围绕“精简、高效、务实、便民”服务宗旨，坚持“科技服务无小事，事事关创新”的理念，不断增强服务意识，提升科技服务效能，持续优化创新环境。

（1）服务提速，企业减负。全面推进“三集中三到位”，精心编制入驻中心3项政务服务事项的办事指南和办理流程图，进一步压环节、减材料、缩时限，其中技术合同认定登记、外国人来华工作许可2项政务服务事项承诺时限压缩比率分别达到83%、65%，平均跑动次数0次，全程网办占比达到100%，已办结的66个事项从提交申请到办结平均耗时仅1天。

（2）窗口提能，企业增效。作为率先入驻政务服务中心综合窗口单位，在派驻窗口人员的同时，派遣“亲商助企”热线企业服务专员入驻12345热线中心企业诉求处置专班，针对高频问题编制50条纳入到12345热线涉企知识库，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理。此外，通过微信群、QQ群、延时服务、预约服务等方式把科技服务的触角延伸到科技创新的最小单元。截至目前，综窗办结12345热线咨询4件，线下咨询75件，响应率、满意率、解决率、好评率均达到100%。

（3）政策赋能，企业纾困。政策推送“一对一”，定向向50余家科技型企业推送“支持科技创新若干政策”“科技创新券”“研发投入后补助”等惠企政策，变“企业找政策”为“政策找企业”。政策兑现“一站式”，按照2023年惠企政策“一站式”兑现事项清单（第一批）和办事指南，对高质量创新主体、高水平创新平台、高素质创新人才、高效率转化成果等创新领域补助采用“免申即享”“综合评审”等方式进行“一站式”审核兑现。2023年以来，已经兑现惠企财政资金达410万元，预计全年兑现900余万元。