根据《广元市营商环境“背靠背”直接评价工作方案》(广委办〔2022〕27号)、《关于2023年第三次营商环境“背靠背”直接评价情况的通报》（广营商办〔2024〕3号）等文件要求，结合我局工作实际，制定本方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于优化营商环境的重要指示精神，全面落实中央、省、市深化“放管服”改革优化营商环境工作要求，坚持问题导向，创新举措优化服务，进一步增强市场主体的获得感，为全市经济高质量发展贡献科技力量。

    二、整改任务

（一）强化组织领导。高度重视营商环境“背靠背”直接评价问题专项整改工作，召开局党组会，专题研究、部署，深入分析2023年第三次营商环境“背靠背”评价排名靠后的原因，制定整改方案，明确整改措施和整改时限，压实工作责任。成立局主要领导亲自抓、分管领导牵头抓、责任科室具体抓的整改工作领导小组，切实推动专项整改工作落地见效。

牵头科室：资管科；

责任科室：各科室、直属事业单位；

整改时限：2024年2月5日前。

（二）组织开展“实时评价”。积极引导办事企业、群众开展“背靠背”实时评价。一是政务服务中心窗口工作人员要引导办事企业、群众在办事结束后扫描评价二维码，进行实时评价，坚持“一次一评、一事一评”。二是在局机关公示栏、各科室规范张贴评价二维码，加强营商环境“背靠背”实时评价宣传力度，引导办事群众、企业及时进行实时评价，提升实时评价样本量。

牵头科室：成果科，资管科；

责任科室：各科室、直属事业单位；

整改时限：立行立改，长期坚持。

（三）强化政务信息公开。一是规范完善制度。优化市科技局门户网站建设，指定专人负责网站的日常巡检，健全应急预案，及时更新营商环境专栏等平台栏目。建立政务公开信息“三审”制度，确保政务公开信息规范、真实、有效，全面提高工作质量和水平。二是拓宽公开渠道。进一步推进“互联网+政务服务”,畅通与办事群众的沟通渠道，完善办事指南、局长信箱、互动交流等服务内容，做好日常回应和政民互动。充分利用微信公众号推进政务服务事项精准公开。三是保障公开实效。积极开展政务公开学习培训工作，大幅提升信息公开工作水平，优化政策发布、解读回应、依据申请公开、公众参与等工作流程，有效提升政策解读的传播力和影响力。

牵头科室：办公室；

责任科室：各科室、直属事业单位；

整改时限：立行立改，长期坚持。

（四）创新服务方式。围绕市场主体需求，持续优化服务举措，为企业提供便捷、高效的科技服务，提升市场主体满意度。一是构建“线上+线下”一体化科技服务体系，完善“科易达”线上科技创新综合服务平台，推动创新平台申报，科技成果登记等事项向平台化、网络化应用延伸，压缩事项办理时限。开展“科惠达”科技服务直通车、“科技创新面对面”沙龙等专场活动，搭建政企沟通桥梁。二是加强科技服务队伍建设，组建科技服务先锋队，持续选派高企特派员进园入企，“点对点”指导企业开展项目申报、高企认定、研发转化等工作。

牵头科室：高新科；

责任科室：各科室、直属事业单位；

整改时限：立行立改，长期坚持。

（五）提升服务质效。一是强化服务意识。加强对窗口工作人员政治和业务培训，提升工作人员服务意识、服务态度，严格执行“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”等工作原则，缩短办事时间，提高办事效率。二是转变工作作风。加强党风廉政建设，坚决纠治办事效率低、服务态度差等问题，不断改进工作作风，持续提升企业和群众满意度。三是加强干部提能。加强对干部职工的业务培训，强化履职尽责的使命担当，努力造就一支忠诚、干净、担当的科技干部队伍。

牵头科室：成果科，人事科；

责任科室：各科室、直属事业单位；

整改时限：立行立改，长期坚持。

（六）加强宣传推广。一是拓宽宣传渠道。充分利用各级媒体平台，线上与线下相结合，推广出台的惠企政策、规范性文件，深入宣传科技创新工作亮点，扩大市场主体和群众知晓度，提升宣传实效。二是营造创新氛围。大力开展丰富多彩、形式多样的系列科普活动，增强科普宣传活动的社会影响力，积极推动科技创新成果和科学普及惠企利民，提升公民科学素质，营造创新创造良好氛围。

牵头科室：科社科；

责任科室：各科室、直属事业单位；

整改时限：立行立改，长期坚持。

三、工作要求

（一）高度重视，扎实推进整改工作。各科室、直属事业单位要深刻认识市场主体满意度提升工作的重要性，增强工作的紧迫感和责任感，强化组织领导，以整改为契机，持续推动科技领域营商环境不断优化。

（二）立行立改，推动整改工作落地见效。各责任科室、直属事业单位要认真对照整改方案，坚持问题导向，细化整改措施，确保问题按时整改到位。局整改领导小组适时研究整改事项、听取工作汇报，及时解决困难问题。

（三）压实责任，强化整改日常监督。加强整改销号管理，定时统计汇总整改进度，及时向局整改工作领导小组汇报整改情况，有针对性地进行整改督办。